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Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Bewirb Dich jetzt über WhatsApp!

Du hast keine Lust auf Arbeit am Wochenende? Passende Lösungen für Kunden sind Dir wichtiger als Gesprächszeiten? Dann hast Du jetzt die Chance in einem kleinen Team richtig viel zu bewegen! Komm in unser Team und gemeinsam rocken wir das Reklamationsmanagement.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere Kunden per Telefon und E-Mail und nimmst Beschwerden rund um die Dienstleistungen der PIN AG auf
  • Du recherchierst zu Briefsendungen, Zustellsituationen und möglichen Vorfällen rund um die Briefverarbeitung
  • Du arbeitest für die Lösungsfindung eng mit anderen Abteilungen zusammen
  • Du machst aus Reklamanten Fans der PIN AG
  • Du pflegst unsere Beschwerdesoftware, erkennst Reklamationsschwerpunkte und schaffst damit nachhaltige Lösungen für eine konstante Zustellqualität
  • Du kannst Deine täglichen Erfahrungen für interne Weiterentwicklungen einbringen

Das ist Dein Profil:

  • Berufserfahrung im Kundenservice, optimal im Beschwerdemanagement
  • Strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Freude am Kontakt mit Menschen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Das sind gute Gründe bei uns anzufangen:

Arbeitszeit­erfassung und Überstunden­ausgleich

Attraktive Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrat

Bezahlte Einarbeitung

Dienstlaptop

Diversity

Entwicklungs­möglichkeiten

Firmenfeiern

Flexible Arbeitszeiten

Gute Verkehrs­anbindung

Homeoffice möglich

Kind-Krank-Tage

Kollegiale und lockere Team-Atmosphäre

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiter­empfehlungs­programm

Mitarbeiter­prämien

Mitarbeiter­vergünstigungen

Nachhaltigkeit & CO2-Neutral

Sport- und Gesundheits­angebote

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildungs­möglichkeiten

Systemrelevanter und sicherer Arbeitsplatz

Überraschung für frischgebackene Eltern

Zuschuss zum­ BVG-Ticket


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