Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Bewirb Dich jetzt über WhatsApp!

Du hast keine Lust auf Arbeit am Wochenende? Passende Lösungen für Kunden sind Dir wichtiger als Gesprächszeiten? Dann hast Du jetzt die Chance in einem kleinen Team richtig viel zu bewegen! Komm in unser Team und gemeinsam rocken wir das Reklamationsmanagement.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Kunden per Telefon und E-Mail und nimmst Beschwerden rund um die Dienstleistungen der PIN AG auf
• Du recherchierst zu Briefsendungen, Zustellsituationen und möglichen Vorfällen rund um die Briefverarbeitung
• Du arbeitest für die Lösungsfindung eng mit anderen Abteilungen zusammen
• Du machst aus Reklamanten Fans der PIN AG
• Du pflegst unsere Beschwerdesoftware, erkennst Reklamationsschwerpunkte und schaffst damit nachhaltige Lösungen für eine konstante Zustellqualität
• Du kannst Deine täglichen Erfahrungen für interne Weiterentwicklungen einbringen

Das ist Dein Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice, optimal im Beschwerdemanagement
• Strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Freude am Kontakt mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Das sind gute Gründe bei uns anzufangen: